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政府網站應更為注重細節

發布時間:2022-01-07 15:18:25 瀏覽:113

   政府網站的設立,旨在搭建政府和老百姓溝通互動的平臺。一方面,及時將政府的工作情況以及政策文件宣傳出去,為老百姓答疑解惑;另一方面,傾聽群眾的意見建議,將其作為謀劃工作、推動工作的民意參考。

   第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示,截至2020年12月,我國在線政務服務用戶規模達8.43億,占網民的85.3%。僅從數據上看,全國有超過一半的人口是政務網絡用戶?;ヂ摼W政務服務正逐漸成為群眾排憂解難的重要途徑,政府網站及政務新媒體已成為人們生活離不開的平臺。尤其自新冠肺炎疫情發生以來,人民群眾對于政府網站的需求在不斷提高,在“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的大背景之下,簡單地獲取信息和互動,已經很難滿足群眾的需要,也不適應經濟社會發展的新需求。與時俱進優化政府網站以及移動端政務新媒體的內容、產品和服務,已經成為“剛需”。

  當前的互聯網時代是強調用戶體驗時代,群眾對政府網站和對其他互聯網平臺“一視同仁”。細節上的體驗不佳,將直接影響到整體服務體驗,政府網站和政務新媒體體驗不佳,在群眾眼中就是“服務態度不佳”“服務質量不佳”,直接影響政府服務在群眾眼中的形象。

  此外還要看到,在互聯網技術持續迭代演進的今天,互聯網政務服務的創新發展猶如“逆水行舟、不進則退”,容不得喘口氣、歇歇腳。今天獲得高分的政府網站和政務新媒體,如不繼續創新發展,明天就可能落后于時代。我們當下最需要做的,依然是及時更新理念,進一步了解網民需求,在提高政府網站服務覆蓋度、服務準確度、服務集成度等方面繼續發力,以更佳的服務細節,不斷提升群眾使用體驗。


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